Consulta Preventa

SunFlex brinda consulta técnica antes de la confirmación del proyecto para ayudar a los clientes a evaluar el tipo de producto, el entorno de instalación y los requisitos de energía.

Qué está cubierto

• Análisis de escenarios de aplicación inicial para uso de productos integrados y portátiles en interiores con poca luz.
• Sugerencias básicas de selección de productos basadas en la potencia del dispositivo, el tamaño de la superficie y las condiciones de iluminación esperadas.
• Revisión preliminar de viabilidad para la integración de módulos, requisitos de apariencia y planificación de muestras.

Proceso de servicio

1. Envíe los antecedentes de su proyecto, el dispositivo de destino y la demanda de energía esperada.
2. Nuestro equipo revisa el entorno de la aplicación y recomienda direcciones de producto coincidentes.
3. Ambas partes confirman si es necesario realizar pruebas de muestra, personalizar o realizar pedidos al por mayor.

Servicios de personalización

El servicio de personalización está destinado a clientes que necesitan módulos de perovskita flexibles adaptados a los requisitos de tamaño, forma, voltaje, corriente, encapsulación o apariencia del producto.

Qué está cubierto

• Tamaño de módulo personalizado, especificación de salida, posición del cable y evaluación del método de conexión.
• Apariencia y coordinación estructural para productos electrónicos de consumo integrados o para exteriores.
• Desarrollo de muestras, retroalimentación de pruebas e iteración antes de la producción en masa.

Notas

• El tiempo de entrega de personalización depende de la complejidad del diseño, los requisitos de prueba y la disponibilidad de materiales.
• Los parámetros técnicos finales están sujetos a dibujos confirmados, muestras y documentos escritos del proyecto.
• Las estructuras, los dibujos y la información confidencial proporcionados por el cliente se utilizarán únicamente para la evaluación y entrega del proyecto.

Pedidos al por mayor

El servicio de pedidos al por mayor ayuda a los clientes que requieren un suministro estable, coordinación de producción y planificación de entrega para productos confirmados o módulos personalizados.

Soporte de pedidos

• Evaluación de la capacidad de producción en función de la cantidad del pedido, el cronograma de entrega y las especificaciones del producto.
• Inspección de calidad de lotes y coordinación de empaques de acuerdo con los requisitos confirmados del producto.
• Soporte en la gestión de entregas para clientes nacionales e internacionales.

Términos importantes

• El precio cotizado, el plazo de entrega y las condiciones de pago están sujetos a la cotización o contrato formal.
• Los cambios en las especificaciones confirmadas pueden afectar el costo, el cronograma y la disposición del lote de entrega.
• Inspeccione la apariencia, la cantidad y el embalaje del producto al recibirlo.

Soporte postventa

El soporte posventa cubre consultas de productos, diagnóstico de problemas y asistencia técnica después de la entrega. Los términos de garantía o reemplazo dependen del tipo de producto confirmado, las condiciones de uso y los términos del contrato.

Cómo obtener soporte

1. Proporcione el modelo del producto, información del pedido, comprobante de compra y una descripción clara del problema.
2. Envíe fotos, videos, datos de prueba o información del entorno de uso si lo solicita nuestro equipo de soporte.
3. SunFlex revisará si la solución de problemas, la reparación, el reemplazo o el servicio pago son adecuados.

No cubierto

• Daños causados ​​por instalación inadecuada, modificación no autorizada o uso fuera de las especificaciones confirmadas.
• Daños causados ​​por fuerza externa, entrada de agua, corrosión química, fuego, condiciones climáticas extremas u otros factores incontrolables.
• Productos con etiquetas alteradas, información de identificación faltante o comprobante de compra insuficiente.

Contacto

Correo electrónico: lu.zhang@sflex.cn / judy.xiao@sflex.cn
Teléfono: +86-18810135627 / +86-15850191064

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